尊敬的各位新老客戶：

為了更好地為您服務，我司在不斷總結經驗的同時，也希望您對我們的產品質量和服務提出寶貴的意見和建議，根據您提出的意見和建議，我司將有針對性地改進工作，不斷提高產品質量。

我司鄭重做出如下十項承諾：

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，很大限度滿足客戶在產品及質量上的要求。

2、為確保產品質量，對接洽的每一筆業務，及時派專門客服人員進行跟蹤和服務，在客戶確認之后進行購買，以保證產品的質量。

3、產品在購買過程中，嚴格按生產要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品。

4、送貨上門，送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

5、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有問題，及時反饋，直至客戶滿意為止。

6、售出產品保質期為一年，保質期內出現質量問題，免費予于解決（人為原因除外）。

我公司歷來以每一個客戶滿意為重要要素，建立了一整套的售后服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復采購單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在很短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有產品品質問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務內容

貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。

3、售后服務方式

a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。

b、根據客戶要求，我公司選擇相關的產品，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據產品的特性，對客戶在使用過程中的問題給予專門指導。

c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于采購單位有關人員對產品有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式！